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来源： 总站
4000~6500/月
环境好
双休
专车接送
晋升快
旅游
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数10人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求18-35
试用期三个月
试用期薪资3800元/月
工作地点浙江/绍兴/上虞市
职位描述
1.回答客户售前售后的相关问题；
2.熟练掌握公司产品知识，解答客户提问并落实问题；
3.对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
5、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决，得到客户满意；
2.熟练掌握公司产品知识，解答客户提问并落实问题；
3.对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
5、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决，得到客户满意；
