宾客服务中心接待员
来源： 总站
2600~3000/月
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数10人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
用工形式不限
技能等级不限
年龄要求不限
试用期无
工作地点浙江/宁波/象山县
职位描述
• 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
• 准确记录并管理叫早服务。
• 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
• 将所有条目记录到电话单上。
• 协助客人处理国际长途和号码查询。
• 尽量称呼客人的姓名 。
• 如有需要，对工作人员进行呼叫。
• 遵守保护客人隐私的原则
• 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
• 每日记下工作日志。
• 提供电话费单据。
• 熟悉当地电话表以及常拨号码。
• 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
• 向主管汇报总机设备
• 准确记录并管理叫早服务。
• 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
• 将所有条目记录到电话单上。
• 协助客人处理国际长途和号码查询。
• 尽量称呼客人的姓名 。
• 如有需要，对工作人员进行呼叫。
• 遵守保护客人隐私的原则
• 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
• 每日记下工作日志。
• 提供电话费单据。
• 熟悉当地电话表以及常拨号码。
• 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
• 向主管汇报总机设备
