一、单位简介

京东（JD.com）是中国自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，2004 年正式涉足电商领域。

京东是中国收入规模较大的互联网企业，2019年7月，京东再次入榜《财富》全球500强，位列第139位。

二、招聘岗位及要求

全职客服顾问岗：20名

岗位职责

1、负责接听客户热线/在线解答客户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、负责处理客户投诉、售后等问题。

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、大专及以上学历，专业不限（电子商务、计算机专业优先录取）；

4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。

三、薪资福利

1、薪资标准

试用期2个月（含2周带薪培训），综合薪资3180元，转正后综合薪资3380-5000元（根据实际个人绩效，上不封顶）；

薪资构成部分：1700月标+800绩效+50全勤奖+300房补+330饭补=3180元

2、工龄补贴（即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

3、每季度150元/人团队建设费；

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

6、缴纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

7、每天牛奶、水果发放给员工；

8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

9、年终奖，年底发放；

10、入职满一年享有5天带薪年休假。

四、联系方式及工作地点

联系人：刘经理

联系电话：16652721018

地点：江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园