客服主管
来源: 总站
3000~5000/月
环境好
五险一金
交通方便
管理规范
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求30-35
工作地点吉林/白山/八道江区
职位描述
职位描述:1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。