规划师主管
来源： 总站
5000~7000/月
工作性质全职
职位类别培训师/讲师
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18-35
工作地点甘肃/兰州/兰州新区
职位描述
1)负责规划师团队的管理工作，包括新规划师的培养、考核，规划师服务质量监控，服务步骤可视化结果保管，报考季工作的安排，规划师最终填报方案的审核;
2)负责客户服务工作，包括与考生、家长做好日常沟通，培养铁杆客户，做好退费预控及挽单工作，负责特殊节点的节日关怀，解决家长考生常见类问题，帮助考生记录积分、兑换奖品，增加家长满意度;
3)负责产品扩单转化工作，考生家长二次销售工作;
4)负责口碑管理工作，做好考生学校大考、高考前后管理工作，对家长期望值进行管理，服务过程中及时根据考生情况进行扩科，报考录取后进行考生认证工作;
5)负责转介绍管理工作，筛选转介绍重点客服，利用转介绍活动做好关键节点转介绍的开展工作;
6)规划师主管另外负责整个服务团队的目标管理、团队管理及会议管理等统筹管理工作。
2)负责客户服务工作，包括与考生、家长做好日常沟通，培养铁杆客户，做好退费预控及挽单工作，负责特殊节点的节日关怀，解决家长考生常见类问题，帮助考生记录积分、兑换奖品，增加家长满意度;
3)负责产品扩单转化工作，考生家长二次销售工作;
4)负责口碑管理工作，做好考生学校大考、高考前后管理工作，对家长期望值进行管理，服务过程中及时根据考生情况进行扩科，报考录取后进行考生认证工作;
5)负责转介绍管理工作，筛选转介绍重点客服，利用转介绍活动做好关键节点转介绍的开展工作;
6)规划师主管另外负责整个服务团队的目标管理、团队管理及会议管理等统筹管理工作。
