岗位职责：
1、通过在线沟通的形式帮来电用户查询或者办理业务；
2、对用户提出的问题按流程反馈。
3、纯接听客服，无销售性质。
任职资格：
1、中专及以上学历，条件优秀的可适当放宽要求；
2、年满18周岁，男女不限；
3、普通话标准，口齿清晰，有较好的语音沟通能力；
4、会电脑打字，会基本的电脑操作；
工作时间：9:00-18:00（培训期）；上四休一（试用期及转正之后）
薪资结构：
1、基本工资+餐补+满勤补贴+加班补贴+绩效奖金；
2、综合薪资3500-7000元，多劳多得，上不封顶；
3、入职满三个月享受入职补贴800元；
其他福利：
1、专业化入职培训，员工在培训期间享受培训补贴；
2、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）。
3、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
4、带薪休假：法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假；
5、节日福利：妇女节、端午节、中秋节、员工生日、员工活动；
晋升通道：
1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；
3、专业方向：质检--数据--培训。