客服经理
来源： 总站
7000以上/月
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数2人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求25-40
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
1、协助副总经理开展客服职责范围内的各项工作；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，准时纠正或向相关部门反映并监督整改。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广阔业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，准时协调工程部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、负责客服部员工的考核工作。
7、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良的沟通关系。
任职资格：
1、本科以上学历。
2、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用;
3、有较强的沟通协调及内部管控能力;
4、五年以上物业小区客服中心工作经验，综合管理经验;
5、具备良好的数据分析和客诉处理能力，工作负责，有亲合力，有良好人际关系及公关能力。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象，准时纠正或向相关部门反映并监督整改。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广阔业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，准时协调工程部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、负责客服部员工的考核工作。
7、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良的沟通关系。
任职资格：
1、本科以上学历。
2、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用;
3、有较强的沟通协调及内部管控能力;
4、五年以上物业小区客服中心工作经验，综合管理经验;
5、具备良好的数据分析和客诉处理能力，工作负责，有亲合力，有良好人际关系及公关能力。
