岗位职责:
1、按照中国移动客户服务规范和标准，受理中国移动10086热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、收集汇总中国移动用户疑难投诉信息及建议；
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。
移动接听10086客服任职要求:
1、高中及以上学历，普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；
2、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快（不低于35字/分钟）；
3、具有良好的沟通能力和团队合作意识。 
薪酬福利：
1、专业化入职培训，员工在培训期间享受培训补贴；
2、薪资：基本工资+餐补+满勤补贴+加班补贴+绩效奖金，综合薪资3500-8000
3、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）。
4、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
工作时间：
8：30--18：00时，月休4天。

晋升通道：
1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；
3、专业方向：质检--数据--培训。