电商客服
来源： 总站
4000~6000/月
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数30人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求20-30
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
【电商客服-岗位职责】
1.通过客服平台用户各维度数据分析，挖掘业务问题，提出营运优化建议；
2.日常业务数据的提供,维护业务部门的业务数据库；
3.利用数据分析结果，执行线上营运政策；
4.通过客服呼叫形式提升线上运营过程KPI指标(工单反馈率/激活率等)和经营指标；
5.解决客户的问题，安抚客户情绪，售后问题的解决;协助客户下订单;提供商品等咨询;
【任职资格】
1.大专以上学历，专业不限，可接受应往届高校毕业生；
2.普通话标准，思维敏捷，亲和力强，普通话标准，无明显方言；
3.具有电话客服/电话销售等工作经验者优先；
1.通过客服平台用户各维度数据分析，挖掘业务问题，提出营运优化建议；
2.日常业务数据的提供,维护业务部门的业务数据库；
3.利用数据分析结果，执行线上营运政策；
4.通过客服呼叫形式提升线上运营过程KPI指标(工单反馈率/激活率等)和经营指标；
5.解决客户的问题，安抚客户情绪，售后问题的解决;协助客户下订单;提供商品等咨询;
【任职资格】
1.大专以上学历，专业不限，可接受应往届高校毕业生；
2.普通话标准，思维敏捷，亲和力强，普通话标准，无明显方言；
3.具有电话客服/电话销售等工作经验者优先；
