天猫客服
来源： 总站
3000~5000/月
环境好
年终奖
包食宿
管理规范
有提成
有年假
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数30人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求20-25
工作地点浙江/金华/义乌市
职位描述
岗位职责：
1. 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易：
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
（5）负责组织公司产品的售后服务工作
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职资格：
1. 熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上；
2. 了解掌握淘宝购物流程，能熟练使用旺旺聊天工具，并知晓旺旺的各个功能；
3. 有淘宝客服工作经验，善于与买家沟通；
4. 熟悉淘宝各项规则，熟悉基本的产品编辑操作等；
1. 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易：
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
（5）负责组织公司产品的售后服务工作
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职资格：
1. 熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上；
2. 了解掌握淘宝购物流程，能熟练使用旺旺聊天工具，并知晓旺旺的各个功能；
3. 有淘宝客服工作经验，善于与买家沟通；
4. 熟悉淘宝各项规则，熟悉基本的产品编辑操作等；
